▤ 핵심 요약
- ✓ 노코드 플랫폼을 활용하면 개발 지식 없이도 간단한 챗봇을 만들 수 있습니다.
- ✓ 챗봇의 목적과 답변 범위를 명확히 설정하는 것이 첫 단계로 중요합니다.
- ✓ 실제 배포 전 다양한 질문으로 충분히 테스트하는 과정이 필요합니다.
기본 과정
- 1단계: 목적 정의
챗봇이 답변할 주제 범위와 목적(고객 문의 응대, 정보 안내 등)을 명확히 정합니다.
- 2단계: 지식 자료 준비
챗봇이 참고할 문서나 자주 묻는 질문(FAQ) 자료를 정리해 제공합니다.
- 3단계: 테스트와 개선
다양한 질문을 입력해보며 답변의 정확도를 확인하고 지속적으로 개선합니다.
고려할 점
노코드 챗봇 빌더를 활용하면 별도의 개발 지식 없이도 기본적인 챗봇을 구성할 수 있지만, 답변 범위를 벗어난 질문에 대한 대응 방안도 함께 마련해두는 것이 안정적인 운영에 도움이 됩니다.