▤ 핵심 요약
- ✓ 업무 목록보다 '어떻게 돌아가는지'를 적어야 쓸모가 있습니다.
- ✓ 계정과 접근 권한 정리는 반드시 포함되어야 합니다.
- ✓ 마지막 주에 몰아 쓰지 말고 미리 조금씩 정리하는 편이 낫습니다.
담을 내용
- 정기 업무 — 주기와 마감, 실제 처리 순서. 언제 무엇을 해야 하는지 달력처럼 정리하면 좋습니다.
- 진행 중인 일 — 현재 상태, 다음 단계, 관련된 사람.
- 연락처 — 내부 담당자와 외부 거래처, 각각 무슨 일로 연락하는지.
- 계정과 권한 — 사용하던 시스템, 공용 계정, 구독 서비스. 인계와 함께 개인 계정은 정리합니다.
- 파일 위치 — 자료가 어디에 있는지, 접근 권한은 누가 가지고 있는지.
- 주의할 점 — 과거에 문제가 됐던 일과 그 대처. 문서에 잘 안 남는데 가장 도움이 되는 부분입니다.
정리하는 방법
- 미리 시작하세요
퇴사가 정해지면 하루 30분씩이라도 기록해 두면 마지막 주가 훨씬 수월합니다.
- 후임 입장에서 쓰세요
내가 알고 있는 전제를 빼고, 처음 보는 사람이 따라 할 수 있게 적습니다.
- 직접 해 보게 하세요
설명만 하기보다 후임이 한 번 해 보게 하면 빠진 부분이 드러납니다.
- 인계 사실을 남기세요
무엇을 언제 인계했는지 기록해 두면 이후에 서로 곤란해지지 않습니다.
주의할 점
회사 자료를 개인 저장소로 옮기는 것은 문제가 될 수 있습니다. 필요한 자료가 있다면 사전에 허락을 받으세요.
인계가 끝났더라도 재직 중 알게 된 회사 정보에 대한 의무는 남는 경우가 많습니다. 계약서의 관련 조항을 확인해 두는 것이 좋습니다.