똑똑한 사람은 어떻게 말하는가
생각은 분명한데 막상 말로 설명하면 길어지고, 중요한 이야기를 했는데도 상대방이 전혀 다르게 받아들이는 경우가 있습니다.
회의나 업무 보고에서도 많은 말을 하는 것보다 핵심을 정확하게 전달하고 상대와 필요한 합의를 만들어내는 능력이 중요합니다.
『똑똑한 사람은 어떻게 말하는가』는 이러한 차이를 단순한 말솜씨가 아니라 ‘대화지능’이라는 개념으로 설명하는 책입니다.
저자 이시한은 생각을 정리해 말로 연결하고, 상대와 대화의 기준을 맞추며, 최종적으로 합의와 행동을 이끌어내는 실전적인 커뮤니케이션 방법을 소개합니다.
도서 정보
도서명: 똑똑한 사람은 어떻게 말하는가
저자: 이시한
출판사: 북플레저
출판일: 2026년 8월 19일
ISBN: 9791124038642
정가: 19,800원
쪽수: 확인 필요
책 소개
『똑똑한 사람은 어떻게 말하는가』는 전작 『똑똑한 사람은 어떻게 생각하고 질문하는가』에서 사고력과 질문을 다룬 이시한 교수의 신작입니다.
이번 책에서는 머릿속에서 정리한 생각을 실제 대화로 연결해 상대방에게 전달하는 방법을 다룹니다.
흔히 말을 잘한다고 하면 유창한 말솜씨나 풍부한 표현력을 떠올리지만 저자가 강조하는 기준은 다릅니다.
상대방의 전제를 파악하고, 자신의 생각을 이해하기 쉽게 정리하며, 관계를 지키면서 합의와 행동까지 만들어낼 수 있어야 한다는 것입니다.
이를 저자는 ‘대화지능’이라고 설명합니다.
대화지능이란?
대화지능은 말을 많이 하거나 화려하게 표현하는 능력을 의미하지 않습니다.
대화를 시작하기 전 자신의 생각을 정리하고, 상대와 판단 기준을 맞추며, 필요한 내용을 적절한 구조로 전달하는 능력에 가깝습니다.
좋은 대화는 단순히 상대방에게 내 생각을 알리는 것에서 끝나지 않습니다.
서로의 생각을 연결하고 필요한 결론을 만들어 다음 행동으로 이어져야 합니다.
책에서는 이런 전체 과정을 체계적으로 설계하는 능력을 대화지능의 핵심으로 제시합니다.
대화가 자꾸 어긋나는 이유
저자는 대화가 제대로 이루어지지 않는 중요한 이유를 ‘표현력의 부족’보다 ‘정렬과 설계의 실패’에서 찾습니다.
내가 무엇을 원하는지 명확하지 않은 상태에서 말을 시작하면 설명이 길어질 수 있습니다.
상대방이 어떤 기준으로 판단하고 있는지 확인하지 않으면 같은 주제를 이야기하면서도 서로 다른 결론을 생각할 수 있습니다.
따라서 말을 잘하려면 먼저 생각을 정리해야 합니다.
그다음 상대와 대화의 방향을 맞추고 필요한 내용을 순서대로 전달해야 합니다.
이것이 책에서 말하는 대화 설계의 출발점입니다.
대화의 OS, 4단계 말하기 구조
『똑똑한 사람은 어떻게 말하는가』에서는 대화를 효과적으로 이끌기 위한 방법을 ‘대화의 OS’라는 개념으로 설명합니다.
전체 과정은 열기, 쌓기, 잇기, 닫기의 네 단계로 이루어집니다.
1. 열기
대화의 방향과 프레임을 설정하는 단계입니다.
특히 첫 30초 동안 무엇에 관해 이야기할 것인지 분명하게 만드는 것이 중요합니다.
대화 초반부터 목적이 명확하면 불필요하게 이야기가 길어지는 것을 줄일 수 있습니다.
2. 쌓기
자신의 생각을 상대방이 이해할 수 있도록 구조화하는 단계입니다.
생각나는 내용을 모두 이야기하는 것이 아니라 핵심과 근거를 정리해 말의 뼈대를 세웁니다.
같은 내용이라도 어떤 순서와 구조로 전달하느냐에 따라 이해도가 달라질 수 있습니다.
3. 잇기
내 생각과 상대방의 생각을 연결하는 과정입니다.
자신의 주장만 계속하는 것이 아니라 합리적인 근거를 활용해 상대와 대화를 이어갑니다.
서로 다른 전제와 판단 기준을 확인하고 필요한 접점을 찾아가는 과정이라고 볼 수 있습니다.
4. 닫기
대화의 핵심을 정리하고 다음 행동을 남기는 단계입니다.
오랜 시간 회의를 했더라도 무엇을 결정했는지 명확하지 않다면 실질적인 결과로 이어지기 어렵습니다.
따라서 대화를 마무리할 때는 중요한 의미와 합의를 정리하고 이후 필요한 행동까지 연결하는 것이 중요합니다.
말 잘하는 사람은 무엇이 다를까?
말을 잘하는 사람은 반드시 말을 많이 하지 않습니다.
오히려 짧게 이야기하면서도 핵심이 무엇인지 분명하게 전달하는 경우가 많습니다.
자신의 생각만 정확하게 이야기하는 것도 충분하지 않습니다.
상대방의 입장과 전제를 파악하고 서로 다른 생각을 조율할 수 있어야 합니다.
결국 좋은 대화는 상대를 말로 이기는 기술이 아니라 서로 필요한 결론에 도달하도록 대화를 설계하는 능력과 연결됩니다.
직장에서 활용하는 대화지능
직장에서는 대화가 실제 업무 결과와 연결되는 경우가 많습니다.
보고를 했다면 상대방이 의사결정에 필요한 내용을 이해해야 합니다.
회의를 했다면 무엇이 결정됐는지 명확해야 합니다.
협업을 한다면 누가 무엇을 해야 하는지도 정리되어야 합니다.
따라서 직장에서는 유창한 말솜씨보다 핵심을 명확하게 전달하고 상대와 합의를 만드는 능력이 중요합니다.
책에서 소개하는 대화지능은 회의, 업무 보고, 설득, 협상 등 다양한 커뮤니케이션 상황과 연결해 생각해볼 수 있습니다.
AI 시대에 대화가 중요한 이유
AI는 많은 정보를 빠르게 찾아 정리하고 자연스러운 문장을 만드는 데 활용되고 있습니다.
그렇다면 AI 시대에는 사람의 말하기 능력이 덜 중요해질까요?
저자는 오히려 대화가 중요한 경쟁력이 될 수 있다고 봅니다.
정보 전달이나 유창한 표현은 AI도 할 수 있지만 자신의 판단 기준을 세우고 책임 있는 태도를 보여주며 다른 사람과 신뢰를 형성하는 과정은 단순한 정보 전달과는 다르기 때문입니다.
결국 앞으로는 얼마나 많은 정보를 알고 있느냐보다 그 정보를 바탕으로 어떤 판단을 했으며 왜 그렇게 생각하는지를 명확하게 전달하는 능력이 중요해질 수 있습니다.
AI를 잘 사용하는 질문법
책에서는 AI 시대의 새로운 커뮤니케이션 방법도 다룹니다.
AI에게 원하는 결과를 얻기 위해서도 질문이 중요합니다.
무엇을 원하는지 명확하게 정의하고 필요한 맥락과 조건을 전달해야 보다 적절한 결과를 얻을 수 있기 때문입니다.
따라서 AI를 효과적으로 활용하는 능력 역시 생각을 정리하고 정확한 언어로 표현하는 능력과 연결됩니다.
사람과의 대화뿐 아니라 AI와의 커뮤니케이션에서도 질문과 표현의 구조가 중요해지는 것입니다.
핵심 포인트
첫째, 유창한 말솜씨보다 대화를 설계하는 능력을 강조합니다.
둘째, 실전 커뮤니케이션 능력을 ‘대화지능’이라는 개념으로 설명합니다.
셋째, 대화가 어긋나는 원인을 표현력보다 정렬과 설계의 문제에서 찾습니다.
넷째, 대화를 열기·쌓기·잇기·닫기의 네 단계로 구조화합니다.
다섯째, 첫 30초를 활용해 대화의 방향과 프레임을 설정하는 방법을 다룹니다.
여섯째, 상대방과 관계를 지키면서 합의와 행동을 만드는 방법에 집중합니다.
일곱째, 상황별·대상별 가이드와 구체적인 예시를 제시합니다.
여덟째, AI 시대에 인간에게 필요한 신뢰와 책임의 커뮤니케이션을 다룹니다.
아홉째, AI를 효율적으로 활용하기 위한 질문법도 함께 소개합니다.
이런 분께 추천합니다
머릿속 생각을 말로 정리하기 어려운 분
말을 시작하면 설명이 자꾸 길어지는 분
회의에서 핵심을 명확하게 전달하고 싶은 분
업무 보고와 직장 내 커뮤니케이션 능력을 높이고 싶은 분
말 때문에 발생하는 불필요한 오해를 줄이고 싶은 분
상대방을 설득하면서도 관계를 지키고 싶은 분
대화를 합의와 실제 행동으로 연결하고 싶은 분
협상과 커뮤니케이션 능력을 높이고 싶은 분
AI 시대에 필요한 새로운 대화 경쟁력이 궁금한 분
AI에게 효과적으로 질문하는 방법에 관심 있는 분
한 줄 요약
『똑똑한 사람은 어떻게 말하는가』는 자신의 생각을 명확한 언어로 정리하고 대화를 열기·쌓기·잇기·닫기의 구조로 설계해 상대와 합의하고 행동으로 연결하는 ‘대화지능’을 소개하는 실전 커뮤니케이션 책입니다.
#똑똑한사람은어떻게말하는가 #이시한 #북플레저 #대화지능 #말잘하는법 #대화법 #커뮤니케이션 #직장인대화법 #자기계발책 #책추천
댓글 0