일의 격 - 일하는 사람의 품격을 결정하는 선택과 태도, 신수정의 인생 통찰
직장생활에서 오랫동안 기억에 남는 사람은 어떤 사람일까요?
뛰어난 업무 능력을 가진 사람일 수도 있고, 어려운 상황에서도 침착하게 문제를 해결하는 사람일 수도 있습니다. 자신의 성과만큼 동료의 성장을 중요하게 생각하는 사람도 기억에 남습니다.
우리는 흔히 직장에서의 성공을 연봉이나 승진, 직책과 같은 결과로 평가합니다.
하지만 오랫동안 함께 일하고 싶은 사람을 떠올려 보면 업무 실적 외에도 신뢰와 책임감, 판단력, 다른 사람을 대하는 태도가 중요한 기준이 되기도 합니다.
『일의 격』은 바로 이러한 일과 사람의 관계를 생각해 볼 수 있는 책입니다.
신수정 저자는 개인이 능력을 발전시키는 과정과 조직의 성과를 만드는 리더십, 자신의 인생을 주도적으로 살아가는 문제를 성장·성공·성숙이라는 세 가지 주제로 나누어 다룹니다.
특히 경력이 쌓이면서 달라지는 역할과 선택, 조직에서 발생하는 갈등, 자신이 원하는 삶에 관한 질문들이 폭넓게 담겨 있습니다.
이번 글에서는 책의 목차를 바탕으로 '일하는 태도의 품격'이라는 관점에서 주요 내용을 살펴보겠습니다.
01. 도서 기본 정보
항목
내용
도서명
일의 격
저자
신수정
출판사
턴어라운드
출간일
2021년 7월 1일
ISBN
9791190276023
페이지
365쪽
정가
16,200원
구성
추천사, 들어가는 글, 본문 3개 장, 마치는 글
주요 키워드
프로페셔널의 태도 / 업무 판단력 / 협업과 신뢰 / 조직의 성장 / 경력 전환 / 자기 주도성 / 성숙한 직장생활
책에는 페이스북을 통한 288인의 추천과 응원의 말이 추천사로 구성되어 있습니다.
이어지는 본문은 성장 65개, 성공 54개, 성숙 55개로, 제공된 목차 기준 총 174개의 소주제를 담고 있습니다.
하나의 문제를 길게 설명하는 구조보다 여러 상황과 질문을 통해 일과 삶의 다양한 측면을 살펴볼 수 있는 구성입니다.
02. 일의 격이란 무엇을 의미할까?
책 제목에 등장하는 '격'이라는 단어는 여러 의미로 해석할 수 있습니다.
일반적인 언어 사용에서 격은 일정한 수준이나 품위, 형식 등을 나타낼 때 사용됩니다.
이를 일하는 태도와 연결해 생각하면 업무의 결과뿐 아니라 그 결과에 도달하는 과정에도 관심을 가질 수 있습니다.
예를 들어 같은 목표를 달성하더라도 다른 사람의 공로를 존중하면서 협력한 경우와 무리한 압박으로 결과만 만들어낸 경우는 서로 다르게 평가될 수 있습니다.
또한 어려운 문제를 해결할 때 자신의 한계를 인정하고 도움을 요청하는 태도 역시 중요한 업무 역량이 될 수 있습니다.
이러한 관점에서 일의 격은 단순한 직책이나 업무의 종류가 아니라 자신이 어떤 기준으로 일하는지를 돌아보는 질문으로 이해해 볼 수 있습니다.
다만 이는 제목을 바탕으로 한 해석이며 저자가 책에서 '격'을 어떻게 정의했는지는 실제 본문 확인이 필요합니다.
03. 책을 관통하는 세 가지 주제
『일의 격』의 전체 흐름은 성장, 성공, 성숙으로 이루어져 있습니다.
PART 1. 성장 - 일의 성과를 극대화시키는 기술
첫 번째 장에서는 개인의 전문성과 학습, 커리어 선택, 새로운 도전에 관한 주제를 다룹니다.
총 65개의 소주제 가운데 '성공의 가장 큰 적은 실패가 아닌 지루함', '나만이 할 수 있는 일에 집중하라', '축적 후 발산' 등의 제목이 등장합니다.
업무를 수행하는 사람에게 필요한 기술과 자신의 가능성을 발전시키는 방법을 생각해 볼 수 있는 구성입니다.
PART 2. 성공 - 조직을 성공으로 이끄는 리더십의 발견
두 번째 장에는 조직을 관리하고 사람들과 협력하는 문제들이 포함되어 있습니다.
총 54개의 소주제로 구성되어 있으며 평가와 동기부여, 핵심가치, 조직의 변화와 사람을 선택하는 문제 등을 다룹니다.
'리더는 체스 플레이어가 아니라 정원사다', '지휘자는 소리를 내지 않는다' 등의 제목이 조직 운영의 다양한 측면을 생각하게 합니다.
PART 3. 성숙 - 일과 삶의 의미를 발견하는 방법
세 번째 장에서는 직장과 개인의 삶을 함께 바라보는 문제를 다룹니다.
총 55개의 소주제에 실패 이후의 태도, 인간관계, 개인의 자유, 삶의 선택과 행복에 관한 제목이 포함되어 있습니다.
'과제의 분리', '후퇴를 받아들임', '내게 주어진 인생은 선물이다' 등이 대표적인 주제입니다.
04. 실력 있는 사람과 함께 일하고 싶은 사람의 차이
직장에서 개인의 업무 능력은 중요한 자산입니다.
그러나 한 사람이 모든 업무를 혼자 처리할 수는 없습니다.
조직에서는 서로 다른 전문성을 가진 사람들이 함께 일하기 때문에 협업과 정보 공유도 중요합니다.
업무 능력이 뛰어나더라도 필요한 정보를 전달하지 않거나 다른 사람의 의견을 무시한다면 협력 과정에서 어려움이 발생할 수 있습니다.
반대로 자신이 모르는 부분을 정확하게 설명하고, 다른 사람의 전문성을 존중하며, 약속한 일을 책임 있게 수행하는 사람은 업무 과정에서 신뢰를 쌓을 수 있습니다.
함께 일할 때 생각해 볼 기준
① 맡은 업무의 목적을 충분히 이해하고 있는가?
② 자신이 처리할 수 있는 일과 도움이 필요한 일을 구분하는가?
③ 진행 상황과 문제점을 적절하게 공유하는가?
④ 다른 사람의 시간과 역할을 존중하는가?
⑤ 문제가 발생했을 때 해결에 필요한 행동을 하는가?
이러한 기준은 개인의 능력과 별개로 협업의 품질을 점검하는 데 활용할 수 있습니다.
책의 목차에 등장하는 '신뢰를 얻을 수 있는 소소한 비결들', 'Yes는 Yes고 No는 No다'라는 제목과도 연결해 생각해 볼 수 있습니다.
05. 잘하는 일에 집중하는 전략은 왜 필요할까?
직장에서는 여러 업무를 동시에 수행해야 하는 경우가 많습니다.
모든 일을 동일한 수준으로 처리하려고 하다 보면 정작 자신의 전문성이 필요한 업무에 충분한 시간을 사용하지 못할 수도 있습니다.
따라서 업무의 중요도와 자신의 역할을 구분하는 과정이 필요합니다.
다만 자신이 잘하는 일에 집중한다는 이유로 맡은 책임을 일방적으로 회피해서는 안 됩니다.
업무를 조정하려면 조직의 목표와 협업 구조, 다른 구성원에게 미치는 영향을 함께 고려해야 합니다.
업무를 구분하는 일반적인 기준
업무 유형
생각해 볼 대응
중요하고 전문성이 필요한 업무
충분한 시간과 집중력 확보
반복적이고 절차가 분명한 업무
표준화와 업무 개선 검토
협업이 필요한 업무
역할과 책임을 명확하게 조정
전문 지식이 부족한 업무
학습이나 전문가의 지원 검토
목적이 불분명한 업무
필요성과 기대 결과부터 확인
이 표는 일반적인 업무 관리 관점에서 구성한 자료입니다.
책의 1장에 수록된 '전략적 무능', '나만이 할 수 있는 일에 집중하라'라는 제목은 자신의 역량을 어디에 활용할 것인지 생각해 볼 수 있는 주제입니다.
06. 기회를 기다리는 것과 기회를 만드는 것
커리어를 발전시키는 과정에서는 계획하지 않았던 새로운 기회를 만날 수도 있습니다.
새로운 업무를 맡거나 다른 부서와 협업하면서 이전에는 생각하지 못했던 관심 분야를 발견하는 경우도 있습니다.
하지만 모든 기회가 자신에게 적합한 것은 아닙니다.
새로운 역할을 선택할 때는 얻을 수 있는 경험과 함께 필요한 시간, 책임, 위험도 검토해야 합니다.
『일의 격』의 첫 번째 장에는 '커리어의 80%는 예기치 않은 우연으로 결정된다', '그냥 찾아가라', '두드려야 열린다'라는 제목이 포함되어 있습니다.
이러한 표현을 통해 계획과 우연, 적극적인 행동이 커리어에서 어떤 의미를 가질 수 있는지 생각해 볼 수 있습니다.
다만 '80%'라는 수치는 책에 실린 소주제 제목의 표현이며, 모든 직장인의 경력이 실제로 그 비율에 따라 결정된다는 검증된 통계로 받아들여서는 안 됩니다.
07. 리더가 모든 문제의 해결사가 될 필요는 없다
팀을 이끄는 사람은 구성원에게 필요한 방향과 지원을 제공하는 역할을 맡습니다.
그러나 리더가 모든 문제를 직접 해결하려고 하면 구성원이 판단하고 성장할 기회가 줄어들 수 있습니다.
반대로 지나치게 많은 업무를 위임하면서 필요한 지원을 제공하지 않는 경우에도 문제가 생길 수 있습니다.
따라서 업무의 특성과 구성원의 경험에 따라 적절한 역할 분담이 필요합니다.
리더가 확인할 만한 사항
목표와 완료 기준이 구성원에게 분명하게 전달되었는가?
업무를 수행하는 데 필요한 자원과 권한이 있는가?
문제가 발생했을 때 도움을 요청할 수 있는가?
결과뿐 아니라 업무를 진행하는 과정도 점검하고 있는가?
구성원의 성장에 필요한 경험을 제공하고 있는가?
책의 2장에는 '리더가 되기 전까지는 자신을 성장시키지만, 리더가 된 후에는 타인을 성장시킨다'라는 제목이 등장합니다.
리더십을 자신의 능력을 증명하는 일만이 아니라 다른 사람의 역량을 발전시키는 역할과 연결해 볼 수 있습니다.
08. 조직에서 불편한 의견은 왜 중요할까?
조직에서 모든 사람이 같은 의견을 이야기한다면 회의가 빠르게 끝날 수는 있습니다.
하지만 중요한 위험이나 문제점이 충분히 검토되지 않을 가능성도 있습니다.
반대 의견이 있다는 사실만으로 그 의견이 옳다고 판단할 수는 없지만, 다른 관점을 살펴보는 과정은 의사결정에 도움이 될 수 있습니다.
특히 리더에게는 자신의 판단과 다른 의견을 들을 수 있는 태도가 필요합니다.
건설적인 의견 교환의 기준
주장과 근거를 구분합니다.
사람에 대한 평가보다 실제 문제에 집중합니다.
확인되지 않은 사실을 단정하지 않습니다.
의견이 다르더라도 상대방의 설명을 충분히 듣습니다.
최종 결정 이후에는 역할과 실행 기준을 명확하게 정리합니다.
책의 2장에는 '비판적인 의견을 들을 수 있는 것은 존경심이 있어야 한다', '상사에게 직언을 어떻게 해야 하나?'라는 제목이 포함되어 있습니다.
이러한 주제는 조직에서 의견을 전달하는 방식과 신뢰의 관계를 생각하게 합니다.
09. 좋은 조직은 유능한 개인만으로 만들어질까?
뛰어난 구성원이 많으면 조직의 성과를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
하지만 개인의 능력만으로 모든 조직 문제가 해결되는 것은 아닙니다.
업무 절차가 불명확하거나 필요한 자원이 부족하다면 역량이 뛰어난 사람도 충분한 성과를 내기 어려울 수 있습니다.
또한 조직의 목표와 평가 기준이 서로 충돌하면 구성원이 무엇을 우선해야 하는지 혼란을 느낄 수 있습니다.
따라서 조직의 문제를 특정한 개인의 태도만으로 설명하기보다 운영 구조와 업무 환경을 함께 검토할 필요가 있습니다.
책의 2장에는 '사람에게서 해결책을 찾으려 하지 마라', '유능한 직원을 무능하게 만드는 간단한 방법', '비효율의 숙달화'라는 제목이 등장합니다.
조직이 오랫동안 유지해 온 방식도 상황에 따라 다시 점검해야 한다는 관점에서 관심을 가져볼 만한 주제입니다.
10. 경력의 중간 지점에서 필요한 선택
어느 정도 직장 경험이 쌓이면 앞으로 어떤 방향으로 일을 계속할 것인지 고민할 수 있습니다.
현재의 전문 분야를 더 깊이 발전시킬 수도 있고, 조직을 관리하는 역할이나 새로운 분야에 도전하는 길을 선택할 수도 있습니다.
그러나 모든 사람이 반드시 관리자가 되어야 하는 것은 아닙니다.
전문성을 지속적으로 발전시키는 경력과 다른 사람을 이끄는 경력은 각각 다른 역할과 능력을 요구할 수 있습니다.
자신에게 적합한 방향을 판단할 때는 현재의 능력뿐 아니라 관심과 생활 여건, 장기적인 목표를 함께 살펴보는 것이 좋겠습니다.
경력 방향을 검토하는 기준
전문적인 기술을 발전시키는 과정에 흥미가 있는가?
다른 사람의 업무를 지원하고 조율하는 역할에 관심이 있는가?
새로운 분야를 배우기 위해 필요한 자원을 확보할 수 있는가?
현재 선택이 개인적인 삶에 어떤 영향을 줄 수 있는가?
이러한 질문에 모두에게 적용되는 정답이 있는 것은 아닙니다.
중요한 것은 자신의 경험을 바탕으로 적합한 방향을 찾는 과정입니다.
11. 타인의 인정이 삶의 기준이 될 때
직장에서 좋은 평가를 받는 것은 의미 있는 경험일 수 있습니다.
하지만 다른 사람의 인정을 얻는 일이 모든 선택의 기준이 된다면 자신이 중요하게 생각하는 가치와 충돌하는 상황이 생길 수 있습니다.
예를 들어 주변의 기대에 맞추어 계속 새로운 업무를 맡다 보면 자신의 시간과 역량을 충분히 고려하지 못할 수도 있습니다.
반대로 모든 외부 평가를 무시하는 것도 적절하지 않을 수 있습니다.
자신의 행동이 주변에 미치는 영향을 확인하고 필요한 의견을 받아들이는 태도도 중요하기 때문입니다.
따라서 타인의 평가를 참고하되 그것이 자신의 가치를 완전히 결정한다고 생각하지 않는 균형이 필요하겠습니다.
『일의 격』의 3장에는 '다른 사람들의 인정과 칭찬을 구할 필요가 없는 이유', '자랑할 것, 자부심을 가질 것이 무엇인가?'라는 제목이 포함되어 있습니다.
자신을 평가하는 기준이 어디에 있는지 돌아보는 데 관심을 가질 만한 부분입니다.
12. 일을 대하는 관점이 달라지면 무엇이 바뀔까?
같은 업무를 수행하더라도 그 일을 바라보는 관점은 사람마다 다릅니다.
누군가는 정해진 업무를 정확하게 완료하는 데 집중하고, 누군가는 그 업무가 전체 조직에서 어떤 역할을 하는지 궁금해할 수도 있습니다.
두 관점은 서로 배타적이지 않습니다.
업무를 충실히 수행하면서도 그 일이 어떤 목적과 연결되어 있는지 이해할 수 있기 때문입니다.
책의 3장에는 'Worker가 아니라 Player로 산다', '나는 나의 삶의 통제자요, 원인이요, 자유인인가?'라는 제목이 등장합니다.
일과 삶에서 자신이 어떤 선택을 하고 있는지 돌아보게 하는 질문입니다.
다만 직장에서는 개인이 통제할 수 없는 업무 조건이나 조직적인 제약도 존재합니다.
따라서 자기 주도성을 강조하더라도 모든 결과를 개인의 책임으로 돌리는 해석은 피할 필요가 있습니다.
13. 일의 격을 활용해 보는 자기 점검표
책의 세 가지 주제를 바탕으로 자신의 일하는 방식을 돌아보는 질문을 정리할 수 있습니다.
점검 분야
질문
업무 태도
맡은 일의 목적을 충분히 이해하고 있는가?
전문성
자신이 잘하는 영역을 설명할 수 있는가?
학습
새로운 방식이나 기술을 배우고 있는가?
협업
동료와 필요한 정보를 명확하게 공유하는가?
신뢰
약속과 책임을 일관되게 지키고 있는가?
리더십
다른 사람의 역량을 발휘할 수 있도록 돕는가?
판단력
기존의 생각과 다른 의견을 검토하는가?
커리어
현재의 역할이 장기적인 목표와 연결되는가?
삶의 방향
직업 외에 중요하게 생각하는 가치는 무엇인가?
이 표는 책의 내용을 그대로 옮긴 것이 아니라 제공된 목차를 참고해 별도로 구성한 일반적인 점검 자료입니다.
점검 결과를 점수로 평가하기보다 현재 자신에게 필요한 부분을 구분하는 용도로 활용하면 좋겠습니다.
14. 이런 독자에게 관심을 끌 만한 책
자신의 업무 태도를 점검하고 싶은 직장인
업무 능력뿐 아니라 협업과 판단, 책임에 관한 다양한 질문을 살펴보고 싶은 분들이 관심을 가질 만합니다.
전문성을 발전시키고 싶은 실무자
재능과 강점, 학습 방법, 새로운 도전 등 커리어 발전에 관한 주제가 포함되어 있습니다.
팀장이나 조직 관리자
평가와 피드백, 조직문화, 동기부여, 구성원 성장에 관한 내용을 살펴볼 수 있습니다.
이직이나 경력 전환을 고민하는 직장인
자신의 전문성과 앞으로의 선택, 일과 삶의 관계를 생각해 보고 싶은 분들에게 어울릴 수 있습니다.
직업적인 성공 외의 가치에도 관심이 있는 독자
인간관계와 개인의 자유, 삶의 의미를 돌아보고 싶은 분들이 살펴볼 만합니다.
15. 책을 선택하기 전에 참고할 점
『일의 격』은 다양한 소주제를 통해 일과 조직, 삶에 관한 문제를 다루는 도서입니다.
특정한 직무의 실무 절차를 순서대로 안내하는 전문 교재와는 성격이 다릅니다.
목차에는 여러 인물과 사례를 다루는 것으로 보이는 제목도 포함되어 있지만, 실제 사례의 내용과 저자의 구체적인 해석은 본문을 확인해야 합니다.
또한 경력 개발과 리더십에 관한 조언이 모든 조직에서 동일한 결과를 보장하는 것은 아닙니다.
회사 규모와 업종, 업무 환경, 개인의 상황에 따라 적합한 접근은 달라질 수 있습니다.
특히 조직의 성과나 개인의 성장에는 제도와 자원, 경제적인 조건 등 여러 요소가 영향을 미칠 수 있다는 점도 고려해야 합니다.
16. 마무리 - 일을 통해 어떤 사람으로 성장할 것인가
일은 개인에게 경제적인 기반을 제공하는 활동이면서 다양한 경험을 쌓는 과정이기도 합니다.
업무를 통해 새로운 능력을 배우고 다른 사람과 협력하며 예상하지 못했던 문제를 해결하기도 합니다.
그러나 일을 오래 한다는 사실만으로 자신의 방향이 자동으로 정해지는 것은 아닙니다.
어떤 능력을 발전시킬 것인지, 어떤 태도로 사람들과 일할 것인지, 직업과 개인적인 삶의 관계를 어떻게 설정할 것인지 생각하는 과정이 필요할 수 있습니다.
『일의 격』은 이러한 문제를 성장, 성공, 성숙이라는 세 가지 주제로 살펴볼 수 있는 책입니다.
개인의 역량을 발전시키는 문제에서 시작해 조직의 성과와 리더십, 삶의 가치관까지 폭넓게 다룹니다.
특히 목차에 포함된 174개의 소주제는 직장생활에서 경험할 수 있는 다양한 상황과 연결해 생각해 볼 수 있습니다.
일을 얼마나 잘하는지만이 아니라 어떤 기준으로 일하고 어떤 사람으로 살아가고 싶은지 돌아보고 싶은 분들이라면 이 책의 구성을 살펴볼 만하겠습니다.
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